يستخدم مديرو الشركات والمؤسسات غير الهادفة للربح والجمعيات المقاتلين بشدة كل سلاح علاقات عامة يمكنهم وضع أيديهم عليه. مما يعني أنهم يستخدمون أساليب طباعة وبثًا إستراتيجية وسريعة النيران في كل يوم من حياتهم العملية.
ومع ذلك ، يدرك الكثيرون أنهم بحاجة إلى أكثر من ذلك للفوز بالمعركة طويلة المدى. الحقيقة هي أنهم بحاجة إلى ميزانية علاقات عامة يمكن أن تحقق نتائج تتجاوز بكثير تكتيكات الدعاية.
يعرف الشجعان والأذكياء أنهم بحاجة إلى تغيير حقيقي في السلوك بين الجماهير الخارجية الأكثر أهمية والتي تؤدي مباشرة إلى تحقيق أهدافهم الإدارية.
لذلك يتأكدون من إقناع هؤلاء الأشخاص الخارجيين الرئيسيين الذين لديهم أكبر تأثير على مؤسساتهم بطريقتهم في التفكير ، ثم ينقلونهم إلى اتخاذ الإجراءات التي تساعد قسمهم أو قسمهم أو فرعهم على النجاح.
الاستخدام الشرس حقًا لمخطط العلاقات العامة شيء مثل هذا: يتصرف الناس بناءً على تصورهم الخاص للحقائق المعروضة عليهم ، مما يؤدي إلى سلوكيات يمكن التنبؤ بها حول شيء يمكن القيام به. عندما نخلق هذا الرأي أو نغيره أو نعززه من خلال الوصول إلى الأشخاص الذين تؤثر سلوكياتهم على المنظمة أكثر من غيرهم وإقناعهم والانتقال إلى الإجراء المطلوب ، يتم إنجاز مهمة العلاقات العامة.
إذا كان الأمر كذلك ، فمن المحتمل أن تبدو نتائجك بمرور الوقت كما يلي: مقترحات جديدة لتحالفات إستراتيجية ومشاريع مشتركة ؛ آفاق البدء في التعامل معك ؛ ترحيب ارتداد في زيارات صالة العرض ؛ طلبات العضوية آخذة في الارتفاع ؛ بدأ العملاء في إجراء عمليات شراء متكررة ؛ بدأ قادة المجتمع في البحث عنك ؛ بدأ مانحو رأس المال أو تحديد المصادر في الظهور في طريقك ، وحتى السياسيين والمشرعين بدأوا في رؤيتك كعضو رئيسي في مجتمعات الأعمال أو المنظمات غير الربحية أو الجمعيات.
لكن الشرسين لا يذهبون وحدهم. إنهم يتأكدون من موافقة كل عضو في فريق العلاقات العامة على أنه من المهم للغاية معرفة كيف ينظر جمهورك الخارجي إلى عملياتك أو منتجاتك أو خدماتك. احفر بعمق للتأكد من أنهم يقبلون حقًا حقيقة أن التصورات تؤدي دائمًا تقريبًا إلى سلوكيات يمكن أن تلحق الضرر بعمليتك.
حان الوقت الآن لتنشيط مخطط العلاقات العامة ومراقبة وجمع التصورات من خلال استجواب أعضاء جمهورك الخارجي الأكثر أهمية. اطرح أسئلة مثل هذه: ما مدى معرفتك بمنظمتنا؟ هل سبق لك الاتصال بنا وهل كنت سعيدًا بالتقاطع؟ ما مدى معرفتك بخدماتنا أو منتجاتنا وموظفينا؟ هل واجهت مشاكل مع موظفينا أو إجراءاتنا؟
من حسن حظنا جميعًا ، أن موظفي العلاقات العامة لديك يعملون بالفعل في مجال الإدراك والسلوك ، لذا يمكنهم الاستفادة بشكل حقيقي من مشروع مراقبة الرأي هذا. يمكن الاستعانة بشركات الاستقصاء المهنية للتعامل مع الأعمال الروتينية لمراقبة الرأي ، ولكن هذا قد يكلفك الكثير من المال. لذا ، سواء كان موظفوك أو شركة استقصائية هم الذين يطرحون الأسئلة ، فإن هدفك هو تحديد الكذب والافتراضات الخاطئة والشائعات التي لا أساس لها من الصحة وعدم الدقة والمفاهيم الخاطئة.
أي من الاختلالات السابقة خطيرة بما يكفي بحيث تصبح هدفك التصحيحي للعلاقات العامة؟ توضيح المفهوم الخاطئ؟ سبايك تلك الإشاعة؟ تصحيح الافتراض الخاطئ؟ إصلاح هذه الأخطاء؟ أو تصور هجومي آخر يمكن أن يؤدي إلى نتائج سلبية؟
مع تحديد هدف العلاقات العامة ، يمكنك التأكد من تحقيقه من خلال اختيار الإستراتيجية الصحيحة من الخيارات الثلاثة المتاحة لك. غيّر الإدراك الحالي ، أو أنشئ تصورًا قد لا يكون موجودًا ، أو عززه. ولكن تأكد من أن استراتيجيتك الجديدة تكمل بشكل طبيعي هدفك الجديد في العلاقات العامة.
إذن ما الذي ستركز عليه رسالتك عندما تخاطب جمهور أصحاب المصلحة الرئيسيين للمساعدة في إقناعهم بطريقة تفكيرك؟
اختر أفضل كاتب لديك لإعداد الرسالة لأنه يجب عليه / عليها وضع بعض اللغات التصحيحية الخاصة جدًا. الكلمات التي ليست فقط مقنعة ومقنعة وقابلة للتصديق ، ولكنها واضحة وواقعية إذا كانت ستغير الإدراك / الرأي نحو وجهة نظرك وتؤدي إلى السلوكيات التي تفكر فيها.
لحسن الحظ ، فإن الخطوة التالية سهلة. أنت تختار تكتيكات الاتصال لنقل رسالتك إلى انتباه جمهورك المستهدف. للتأكد من أن التكتيكات التي تختارها لها سجل للوصول إلى أشخاص مثل أعضاء جمهورك ، يمكنك الاختيار من بين العشرات المتوفرة. من الخطب وجولات المرافق ورسائل البريد الإلكتروني والكتيبات إلى إحاطات المستهلك والمقابلات الإعلامية والرسائل الإخبارية والاجتماعات الشخصية وغيرها الكثير.
ضع في اعتبارك أن الطريقة التي يتواصل بها المرء غالبًا ما تؤثر على مصداقية الرسالة ، لذلك قد ترغب في تسليمها في لقاءات صغيرة مثل الاجتماعات والعروض التقديمية بدلاً من الإعلان عن وسائل الإعلام رفيعة المستوى.
ستشعر قريبًا بالضغط بحثًا عن علامات p